Sin duda uno de los factores que permiten diferenciarse a las empresas es la innovación, eso nadie lo duda. De hecho, las empresas que gozan de mayor salud en el mercado, son las que tienen muy claro que innovar forma parte de su actividad natural.

Pero hay algo aún más importante que innovar: y es adoptar una actitud abierta hacia las nuevas ideas; hacia los clientes; los proveedores; los medios de comunicación; la sociedad. Las empresas que adoptan esta actitud en el mercado, son las que consiguen una clara preferencia por los clientes.
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