Hace unos días presentábamos el 3º estudio de Madurez AI & Data Driven de las Empresas en España, auspiciado por INCIPY. El evento de presentación, conducido por Joana Sánchez, presidenta de INCIPY, ha revelado un mínimo avance con respecto al año anterior, dado que el tejido empresarial español roza el aprobado en cuanto al uso y optimización de los datos en las decisiones de negocio. En la presentación de los resultados, nos acompañaron varios líderes empresariales para compartir su experiencia en la implementación de la visión Data Driven y aproximación a las herramientas de Inteligencia Artificial para conseguir un impacto real y positivo en el negocio.

La nota obtenida en el 3º estudio de Madurez AI & Data Driven de las Empresas en España, un 4,9, se acompaña de datos reveladores. En primer lugar, observamos que todavía el 30 % de las empresas en nuestro país se encuentra en una fase inicial en cuanto a la visión Data Driven. De acuerdo con el informe, parece que avanzamos en lo que respecta a infraestructuras y procesos, si bien aún el 37 % de las compañías españolas consultadas continúa echando mano de herramientas como las hojas Excel y no emplea otras de visualización de datos más avanzadas.

Otro aspecto impactante que traslada este 3º estudio elaborado por INCIPY es el hecho de que el área de Recursos Humanos es la que menos avanza en la cultura del dato.

Juan Hernández, Director de Modelo de Servicio y Digitalización de Mutua Montañesa, fue el segundo en tomar la palabra. Desde su punto de vista, la Transformación Digital es un proceso que empieza, pero nunca termina. Resaltó la importancia de aplicar la tecnología en este camino, aunque con propósito, pues desde su perspectiva, lo que se persigue desde esta empresa es humanizar los procesos. En su ponencia, compartió algunos escenarios en los que ya están empleando herramientas de Inteligencia Artificial y también uno de los ejemplos de esa visión Data Driven 360º como es el Patient Journey, que describe la experiencia de viaje del paciente desde el inicio hasta el final.

A continuación, Luis Rodríguez, Director General de Compensa CH, desgranó una experiencia de éxito muy interesante creada en solo cuatro meses: un DataWareHouse, así como modelos predictivos para fidelizar a los clientes a través de una consultoría personalizada. En su ponencia también comentó cómo en Compensa CH se están valiendo de la Inteligencia Artificial para los procesos de analítica avanzada.

Para finalizar, contamos con la participación de Hartmann Estruch, Business Operations & Digital Director de Zambon Pharma. En su turno relató cómo estaba todo por hacer cuando decidieron embarcarse en la Transformación Digital, teniendo en cuenta que el sector farmacéutico, donde opera Zambon Pharma, goza del índice de digitalización más bajo. En su opinión, lo primero es realizar un diagnóstico a través de las preguntas clave: ¿quiénes son nuestros clientes y qué quieren?, ¿disponemos de la tecnología para satisfacer sus necesidades? Para el ponente, los ingredientes básicos para afrontar el reto digital es dar pequeños pasos, pero firmes, invertir en tecnología y, sobre todo, coordinarse porque fundamentalmente “la Transformación Digital va de personas”.