El camino hacia la digitalización de Chupa Chups comenzó con un enfoque data-driven, estableciendo una estrategia que garantizara el acceso a información fiable y estructurada en toda la organización. Para ello, se creó una Data Unit, encargada de organizar y clasificar los datos con el fin de mejorar la eficiencia y la toma de decisiones en todas las áreas de negocio.

Este cambio no solo requería herramientas tecnológicas avanzadas, sino también un cambio cultural dentro de la compañía. Gracias al liderazgo del equipo de Recursos Humanos, encabezado por Inma Bilbao, se estableció un roadmap para asegurar que todos los departamentos estuvieran alineados con la nueva estrategia digital.

Una vez consolidado el modelo data-driven, Chupa Chups avanzó hacia la automatización de procesos internos. En 2022, la empresa experimentó con RPA (automatización robótica de procesos), pero el intento no obtuvo los resultados esperados. Aprendiendo de esta experiencia, en 2023 adoptaron Power Automate, logrando optimizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa.

Con esta base sólida, la empresa ha dado el siguiente paso en su evolución digital: la integración de inteligencia artificial en áreas clave como el análisis predictivo, la personalización del marketing y la optimización operativa.

Más allá de la optimización de procesos internos, Chupa Chups ha encontrado en la IA Generativa una oportunidad revolucionaria para sus campañas de comunicación y marketing.

A finales de 2023, la compañía se enfrentó a un reto importante: crear imágenes de alta calidad para su campaña anual del área Global Licensing, reduciendo costes y ampliando su alcance internacional.

INCIPY propuso una solución innovadora basada en inteligencia artificial generativa, reemplazando las tradicionales sesiones fotográficas por un proceso completamente digital. Así nació el proyecto IA Photo Shooting 2024, un enfoque que combinó dirección de arte digital con herramientas avanzadas de generación de imágenes.

La adopción de la inteligencia artificial generativa permitió a Chupa Chups obtener imágenes de alta calidad con una reducción significativa de costes y tiempos de producción. Además, la flexibilidad creativa se amplió considerablemente, permitiendo a la marca adaptar visuales para diferentes mercados y canales de manera rápida y eficiente.

Este caso de éxito demuestra el potencial de la IA en la transformación digital, no solo optimizando procesos, sino también redefiniendo la creatividad y la producción de contenido visual.

✔ La digitalización debe ser transversal, alineando todas las áreas de la empresa.
✔ Un liderazgo claro y estratégico es clave para impulsar la innovación.
✔ La planificación a largo plazo con un roadmap bien definido evita frustraciones y permite una evolución sostenible.
✔ La formación y adaptación constante son esenciales para integrar nuevas tecnologías.
✔ La inteligencia artificial no solo optimiza procesos, sino que también abre nuevas posibilidades creativas.