Customer Intelligence - expectativa y realidad
Ignasi Moreno | pricing & analytics manager en FRIT RAVICH
Para ofrecer una experiencia personalizada al cliente, se requiere echar mano de metodologías basadas en datos. Esto es el customer intelligence, una estrategia fundamentada en la recopilación y análisis de datos para transformarlas en información y hacerlos útiles para mejorar la experiencia del cliente. Ignasi Moreno, Pricing & Analytics Manager de Frit Ravich, fue el encargado en esta cuarta jornada de abordar este trending topic, desde el proceso a los retos enfrentados. Ahora tienes la oportunidad de visualizar su ponencia de nuevo.
Accede a la grabación del webinar
*En cumplimiento al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (relativo a la protección y al tratamiento de datos personales) le comunicamos como realizamos el tratamiento de sus datos ampliando más información en nuestro Aviso Legal (apartado 5, Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal). Usted tiene derecho a obtener el acceso a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Cuando sea técnicamente posible, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento. Para ejercitar estos derechos, de conformidad con la legislación vigente, usted puede enviar un correo electrónico a hola@incipy.com Responsable del Fichero: Incipy S.A. Finalidad: Gestión de las solicitudes recibidas a través de nuestra página web para el envío de enlaces y recursos descargables e información comercial de nuestros productos y/o servicios. Base legitimadora: La licitud para el tratamiento viene determinada por el consentimiento expreso del afectado. Cesión de Datos: Sus datos no serán cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas bajo ningún concepto, siendo únicamente utilizados para las finalidades descritas. Procedencia: El propio interesado, que tiene a su disposición en nuestra página web un Aviso Legal que contiene nuestra Política de Protección de Datos de Carácter Personal. Conservación: Los datos personales aquí recogidos serán conservados el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su recogida, aunque tendremos que conservar cierta información durante más tiempo si las leyes aplicables así lo permiten o lo exigen. Aunque eliminemos sus datos personales, estos podrán seguir existiendo en soportes de archivo o copia de seguridad durante un tiempo adicional por motivos legales, fiscales o reguladores o por fines comerciales legítimos y legales.